Порядок приема пациентов

Прием пациентов осуществляется в соответствии со временем записи на прием. На прием пациента вызывают индивидуально (личное приглашение/ соответствующий сигнал светового табло). До приглашения на прием вход в кабинет крайне нежелателен.

В случае возникновения непредвиденных обстоятельств (необходимость оказания неотложной медицинской помощи пациенту, сложный клинический случай и др.), повлекших удлинение приема пациента, допускается задержка приема следующего пациента до 15 минут в случае сложного клинического случая и до 40 минут в случае необходимости оказания неотложной медицинской помощи, о чем администратор или врач обязан проинформировать ожидающего пациента. Время приема следующего пациента должно соответствовать нормам времени, утвержденным в медицинском центре.

Врач медицинского центра непосредственно при приеме пациента конкретизирует перечень медицинских услуг, необходимых пациенту, согласовывает его с пациентом (его законным представителем), а также определяет их предварительную стоимость и озвучивает пациенту (его законному представителю).

При проведении простых медицинских вмешательств пациент (его законный представитель) дает устное информированное согласие на проведение простых медицинских вмешательств. Отметка о согласии на простое медицинское вмешательство делается медицинским работником в медицинских документах. Перечень простых медицинских вмешательств приведен в постановлении Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 31.05.2011 №49 «Об установлении перечня простых медицинских вмешательств». При необходимости проведения сложных медицинских вмешательств — пациент (его законный представитель) подписывает информированное согласие на медицинское вмешательство.

При состояниях, требующих СРОЧНОГО МЕДИЦИНСКОГО ВМЕШАТЕЛЬСТВА, пациент (его законный представитель) должен обращаться в организации здравоохранения, оказывающие скорую (неотложную) медицинскую помощь.

При обращении пациента к врачам-специалистам для получения консультации пациенту выдается консультативное заключение.

— За 10 минут до назначенного времени, если иное время не оговорено особенностями конкретного приема. Это дает возможность без спешки снять верхнюю одежду (при необходимости), воспользоваться бахилами и другими средствами защиты, пообщаться с сотрудниками на рецепции, которые оформят все необходимые для начала посещения документы и скоординируют дальнейшие действия (укажут номер кабинета для приема и т.д.).

ОБЕСПЕЧИТЬ ПРИСУТСТВИЕ НА ВРАЧЕБНОМ ПРИЕМЕ ПЕРЕВОДЧИКА, в случае отсутствия необходимого уровня знаний русского языка. УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ ВАС НЕ ОПАЗДЫВАТЬ, в случае опоздания пациента на прием более чем на 5 минут, ему может быть отказано в приеме.

При невозможности явиться на прием к врачу в назначенное время, просьба информировать сотрудников медицинского центра заблаговременно, но не позднее чем ЗА 3 ЧАСА ДО НАЗНАЧЕННОГО ПРИЕМА. Вам будет предложена возможность записаться к данному врачу либо другому врачу данной специальности в другое время.

• Обратиться к сотрудникам медицинского центра на рецепции, представиться.
• Пациенту (его законному представителю) предъявить документ, удостоверяющий личность, а именно:
  • паспорт (идентификационную карту) гражданина Республики Беларусь
  • вид на жительство в Республике Беларусь
  • удостоверение беженца
  • для иностранных граждан и лиц без гражданства
  • действительный паспорт или иной документ, его заменяющий, предназначенный для выезда за границу.

Перед оказанием медицинской услуги пациент (его законный представитель) знакомится с перечнем медицинских услуг и действующим прейскурантом цен медицинского центра. Указанные документы находятся у администраторов на рецепции. Снятие копий с указанных документов и предоставление копий пациентам не допускается.

1. При непосредственном обращении в медицинский центр.

2. По телефонам call-центра 111 — единый номер для всех операторов; +375 (162) 23-51-11, +375 (29) 222-4-111, +375 (29) 152-00-02.

Звонки на короткий номер 111 являются платными: тарифы на звонки на короткие номера организаций Республики Беларусь установлены непосредственно мобильными операторами. Ознакомиться с тарифами можно у операторов А1, МТС и Life. ООО «ЛОДЭ» не имеет коммерческой выгоды от данной услуги.

3. С помощью сайта www.lode.by — рубрика «Записаться на прием».

ПРИ ОБРАЩЕНИИ ПАЦИЕНТА В МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ медицинские услуги ему оказываются только при отсутствии записи на требуемое время со стороны других пациентов.

• При полной записи к врачу.
• При несоблюдении рекомендаций врача.
• При опоздании на прием к врачу более чем на 5 минут.
• При наличии задолженности по оплате оказанных медицинских услуг.
• При наличии у пациента признаков алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
• Если действия пациента угрожают жизни и здоровью окружающих.
• При отсутствии по уважительным причинам врача-специалиста, реактивов или необходимых расходных материалов для проведения анализов, исследований и невозможности его/ их заменить.
• При отсутствии условий для оказания медицинских услуг (авария, отключение электро- и (или) водоснабжения, отсутствии соответствующего оборудования, инструментария).